Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Jiliebo

Chào mừng bạn đến với Jiliebo – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành hợp pháp và phục vụ người chơi Việt Nam từ năm 2019. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Jiliebo (nhà vận hành).

Khi bạn truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Jiliebo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung tài liệu này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ liên quan, và đồng ý tuân thủ không điều kiện. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Jiliebo.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập thành hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn và Jiliebo. Thỏa thuận này áp dụng cho mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ của Jiliebo, bao gồm: duyệt trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút tiền và sử dụng bất kỳ tính năng nào được cung cấp.

Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận:

• Bạn đã đọc toàn bộ nội dung thỏa thuận này;
• Bạn đủ 18 tuổi hoặc độ tuổi hợp pháp theo quy định của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú;
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo luật pháp địa phương;
• Bạn tự nguyện chấp nhận tất cả điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Jiliebo, bạn cần đăng ký một tài khoản. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại Jiliebo, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin xác minh khác khi được yêu cầu;
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Jiliebo không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản;
• Thông báo ngay cho Jiliebo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ email support@jiliebo.ws;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi;
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Jiliebo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.

Jiliebo hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch trên nền tảng đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây;
• Jiliebo không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng;
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính cơ bản trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Jiliebo có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (CMND/CCCD, sao kê tài khoản) đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường;
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chủ tài khoản Jiliebo.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng Jiliebo phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc môn thể thao tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và tỷ lệ trả thưởng trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp Jiliebo chủ động hủy do sự cố kỹ thuật hoặc thông tin sự kiện thay đổi;
• Jiliebo có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng thị trường, từng trận đấu hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do;
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu hoặc hệ thống xổ số có thẩm quyền;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm, Jiliebo sẽ xử lý theo chính sách riêng của từng môn thể thao được công bố trên hệ thống;
• Jiliebo sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập cho tất cả các trò chơi casino và slot – đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và kết quả hoàn toàn phụ thuộc vào may mắn và/hoặc kỹ năng tùy từng loại trò chơi. Jiliebo không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ.

Jiliebo thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại Jiliebo:

• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering) được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• Jiliebo có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc đặt cược trái chiều (arbitrage betting);
• Ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi được ghi rõ trong điều khoản chương trình;
• Jiliebo có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, Jiliebo nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược tự động;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng Jiliebo như một kênh chuyển tiền phi pháp;
• Đặt cược trái chiều (arbitrage) hoặc khai thác lỗi tỷ lệ cược có chủ ý;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ giả mạo địa chỉ IP để truy cập từ quốc gia bị hạn chế;
• Tấn công, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của Jiliebo dưới bất kỳ hình thức nào;
• Phát tán thông tin sai lệch về Jiliebo hoặc có hành vi gây tổn hại đến uy tín thương hiệu;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Khi phát hiện vi phạm, Jiliebo có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan, báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Jiliebo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép Jiliebo thu thập và sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit;
• Jiliebo không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán và cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Jiliebo không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mọi thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai hoặc thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác;
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan;
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng/ví điện tử của người dùng.

Dịch vụ của Jiliebo được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù Jiliebo nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.

Jiliebo cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng đặt cược khi đạt đến ngưỡng thua đã cài đặt;
• Tự loại tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi;
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những người cần hỗ trợ thoát khỏi thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy tham khảo thêm tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của Jiliebo.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có và không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Jiliebo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Jiliebo có quyền thu giữ toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược còn trong tài khoản.

Jiliebo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, Jiliebo sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Jiliebo sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Jiliebo qua các kênh sau:

• Email: support@jiliebo.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 trên trang web;
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại Jiliebo gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại; (2) Điều tra và thu thập thông tin liên quan; (3) Thông báo kết quả và hành động khắc phục (nếu có). Jiliebo cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.